Pastaruoju metu Susisiekimo ministeriją pasiekia skundai dėl galimai prastos pašto paslaugos kokybės. Tačiau, kaip numato teisės aktai, ministerija šio pobūdžio skundų netiria, todėl gyventojams, nepatenkintiems pašto paslaugos kokybe, siūloma kreiptis tiesiai į nekokybiškos paslaugos teikėją.
Nuo šių metų sausio 1 dienos įsigaliojo naujos redakcijos Pašto įstatymas, kuriame nurodoma: kai naudotojo netenkina suteiktos pašto paslaugos kokybė, gyventojas pirmiausia privalo kreiptis į pašto paslaugos teikėją ir pateikti skundą.
Minėtas įstatymas numato, kad pašto paslaugos teikėjas į gyventojo pateiktą skundą privalo atsakyti per 30 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos. Jeigu pretenzijų pareiškusio pašto paslaugos naudotojo netenkina gautas atsakymas arba pašto paslaugos teikėjas jo nepateikia per Pašto įstatyme numatytą laikotarpį, gyventojas turi teisę kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą teisės aktų nustatyta tvarka.
Susisiekimo ministerijos informacija
Kretingos.info
